每个地区,都有属于它的人气王餐厅,而在餐饮行业,不管是大牌门店,还是苍蝇小馆,那些日进斗金、拥有排队盛况的店面,都有属于自己的运营秘诀。在2020年,众多餐饮企业品牌陷入朝不保夕的情况,有的餐厅依然人气爆棚,大排长龙!那么,这些餐厅是如何做到的呢?“人气王”餐厅是如何练成的?下面就和聚商机一起来看看,“人气王”餐厅7大吸金术!
01、
产品为王,以“质”取胜
在成都有一家主打鲜货火锅的火锅店,一落地就快速成为是成都火锅届的“一匹黑马”,天天排队,两年迅速开店11家,顾客复购率达40%。这个火锅品牌的老板是巴奴铁粉,于是,他抓的点是“对鲜的最大限度保留和呈现”。比如毛肚是屠宰场直供,在顾客眼皮底下处理;小酥肉是现切现炸;糍粑是厨房现做......
这家火锅店名字叫做味道攻略,据说他家首店开业的时候,直接把厨房直接挪到了前厅,360°全方位展示,明档鲜切,让顾客能清楚看到每一道菜的加工过程。
▲ 味道攻略火锅的明档鲜切
追求“鲜”已经成为火锅业的趋势。比如东灶鱼头火锅,即使是10%的损耗率,也坚持活鱼瘦身静养14天,保证肉质的鲜甜可口。鱼头必须当天杀当天用,卖不完的就扔掉。为了保证鱼头的完整和鲜美,每桌都有服务员专门负责,把控煮的时间和火候大小。
02、
做最精准的宣传
要说起宣传方面做的出色的火锅,很多人都会想到借助短视频快速成为网红的重庆火锅品牌——楠火锅。
它是一家开在重庆老旧巷子里的火锅店,开业两个月,顾客就排队到深夜11点,9张桌子日翻台高达7轮。而他的人气来源于何方?抖音,这就是楠火锅的吸金秘术!
如今,楠火锅在抖音上拥有220多粉丝,成了一个不折不扣的“抖音网红”。从来不做最贵的宣传,只做最精准的宣传。为了抓住年轻人,楠火锅就去年轻人最活跃的阵地“抖音”。
做法也很简单:
第一阶段,门店员工有空时拍一些搞笑视频;
第二阶段,由专门的团队拍幽默带梗的段子。都是些日常生活的桥段,只是略微戏剧化,让粉丝有共鸣和惊喜。
就这样,抖音的流量反哺到线下,使门店人气更加火爆,这种火爆再通过一些媒体运作,反馈在大众点评端,形成宣传的二次冲击波。
03、
颠覆想象的门店装修
有时候,土到极致就是潮这句话真的再贴切不过了。就不如重庆的朱光玉火锅馆,最火的时候,连我老妈这个五十多岁的小老太都知道这家火锅店。
或许你有所耳闻,网络上铺天盖地的红人打卡,被称为“史上最土火锅”。以观音桥店为例,排队三四个小时是常态,300平店面,24张餐桌,日翻台达6—8轮。
是什么早就他的火爆?当然是那颠覆想象的门店装修!残缺的水泥墙、红色的木制窗,偏暗黑色系,再植入一些年代感的小物件,混搭撞色,被网友戏称“战乱风”。
▲ 朱光玉的土味装修
还有位居上海椰子鸡排行榜第一的“23°不太冷椰子鸡”,它的成功之道就在差异化的颜色定位。
门店摒弃传统的海南椰林素,另辟蹊径,以白色为定位打造场景,巨大的白色洞穴,仿佛被剥开的椰子,既时尚大胆,又紧贴品类特性。凭借着“最白”的风格定位,该店在魔都开业即火。
04、
极致性价比
要说最能长期让消者去重复消的餐厅需要的是什么?当然是性价比!
有这样一家火锅店,凭借高性价比的定位(人均五六十),在江西长红20年,疫后的短短3个月就扩张了30多家,他就是季季红。
季季红倡导顾客自主服务,通过优化内部运营效率,降低管理成本,为顾客提供高性价比的综合体验,周末的翻台达6轮甚至以上。
比如大部分顾客进店都是自己找位置,自助结账;前后操作台间的距离,不超过80公分,员工转身就能拿到东西;洗碗机也迭代到一次性完成清洗和消毒。
效率革命还体现在餐饮的方方面面。比如海底捞采用了大量智能化设备来解放劳动力,减少出错,提高效率。
▲“太空舱”菜品库——机械臂自动入菜、上菜
比如鲁西肥牛,将人效精确到日,年营业额分解到天;小龙坎在全国上线“小龙坎Hot”小程序,简化下单、收银等环节,实现数据留存。
05、
大方分钱,激励员工主动创造价值
会分钱的老板,活该他赚钱。
比如豪渝火锅的创始人胡强卫,因为个人的经历,他把医药行业的经验运用到餐饮中,其中一条是“舍得给员工分钱”,比如一家店正常月利润是10,店长做到了15,那多出的5,店长拿1.5,公司拿3.5。个别门店甚至达到了五五分。正是这种以门店店长为核心的激励制度下,豪渝火锅350平的单店,年营收1500。
如果说豪渝激励员工的方式是“分钱”,而巴蜀大将火锅、周师兄火锅等选择“让员工当老板”。比如周师兄火锅今年引入了合伙人制,所有的管理层、店长、厨师长、客户经理都能入股。假设一家店300,拿出15%,按3一股,由店长、客服经理、厨师长三人认购,入股之后,门店利润的5%也归三人分获。
06、
注重粉丝积累
在现在这个时代,培养出回头客是真的很难,却又非常的重要。自建流量池早已经成为了现如今各大品牌企业的都在做的关键建设。
有这样一个火锅店,在只有一桌客人时,每天赔着钱都要再花三块多钱,送顾客一个冰淇淋,目的是让顾客关注门店的微信公众号,这家火锅店叫做重八牛府。为了让每一桌客人都成回头客,重八牛府会为满足客人的不同口味专门研发蘸料,甚至升级成专职员工负责,不满意就重调。
正是顾客的口碑,门店连续4年登上大众点评必吃榜。
▲重八牛府火锅
和重八牛府坚持0储值不同,春花火锅公司的老板姜扬认为,最简单、无套路的活动,就是让顾客低门槛成为会员,获得高优惠。那么,怎么做储值会员?95后小伙开火锅店,排队堪比巴奴,他是怎么做到的?
比如门店刚开业,储值160即可成为终身会员。不仅享受菜品会员价,而且每人再返20。目的是把品牌打出去;后期做会员,就要提高门槛,提升品牌在顾客心中的价值感。
07、
菜单设计“小心机”
“好吃不贵,丰俭由人”是市井火锅一开始就打出的杀手锏。
作为小碗菜火锅中最具代表性的品牌,有拈头从客单价反推菜品份量和价格,比如2~3人就餐,客单价60,桌均大概在180。这种桌均能够搭配什么菜品、一个菜多少克。最终敲定了27个菜,全部小份装。
▲10人餐60个菜,堆了满满一桌
有拈头走套餐模式,2—3人餐、4—5人餐......顾客点单时间能压缩至3分钟以内,无形中提高了翻台率,菜品损耗下降3—5个点。
除了有拈头,还有唐盅盅火锅,设计菜品份量时,毛利和食材都是经过精心设计的。比如藕片一盘装5片。因为一张桌子最多坐4个人,每人吃一片还剩一片,让顾客得到更好的体验。
正如皇三爷火锅的老板黄飞所说,做火锅其实就是做一张菜单,想要某个产品每月达到设定销量,都可以通过菜单设计实现。而菜单上所有的产品,毛利空间也不同,需要仔细核算。
开一家餐馆,想面面俱到总是很难。但有时候,一家旺店成功的关键往往是先抓住了某一个“兴奋点”。上面就是关于“人气王”餐厅练成7大吸金术,大家掌握其中一点,或者以此为矛头,做出自己的特色,你的店也能人气爆火,成为区域人气王!